Senior Operational Excellence Specialist

Σχεδιασμός και εφαρμογή βελτιώσεων στην εμπειρία ταξιδιώτη για προ-άφιξη, παραλαβή και ανάκτηση υπηρεσίας. Θα δουλέψει με Product, Analytics και επιχειρησιακές ομάδες για πιλοτικές δοκιμές και rollout.

Τι θα κάνετε

• Χαρτογράφηση ταξιδιωτικής διαδρομής και εντοπισμός σημείων τριβής
• Δημιουργία και τεκμηρίωση βελτιώσεων διαδικασιών και κανόνων
• Σχεδιασμός και εκτέλεση πιλοτικών δοκιμών σε επιλεγμένους προορισμούς
• Σχεδιασμός UAT, εκπαίδευσης και υποστήριξη υιοθέτησης μετά το launch
• Ορισμός μετρήσεων και αξιολόγηση αποτελεσμάτων αλλαγών

Τι αναζητούν

• Τουλάχιστον 5 χρόνια σχετικής εμπειρίας
• Αποδεδειγμένο ιστορικό ανεξάρτητης ηγεσίας πρωτοβουλιών
• Ισχυρές δεξιότητες σχεδιασμού διαδικασιών και υπηρεσίας
• Αναλυτική ικανότητα με spreadsheets, BI εργαλεία και προαιρετικό SQL
• Εξαιρετική γραπτή και προφορική αγγλική γλώσσα

Δεξιότητες

• service design
• SQL
• spreadsheets
• BI tools
• pilot design
• UAT
• AI or automation
• product requirements

Σύνοψη από το StartupJobs με βάση την αγγελία της εταιρείας. Η πλήρης αγγελία βρίσκεται στον ιστότοπο της εταιρείας.